Режим работы Контактного центра
8 (8362) 34-71-27
, работает автоответчик
Республика Марий Эл
Вы находитесь в Республике Марий Эл?
Всё верно Выбрать другой регион

Что делать, если в счете за электроэнергию к оплате «0»?

/ Что делать, если в счете за электроэнергию к оплате «0»?

Гарантирующий поставщик электрической энергии на территории региона ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминает частным клиентам о порядке действий при получении счета с суммой к оплате равной нулю.

Нулевой счет к оплате может прийти к клиенту в разных ситуациях. 

Такое возможно в случае, если потребитель электроэнергии решил принять участие в стимулирующей акции «Светлый новый год». Он передал показания, рассчитал объем потребления и оплатил счет, поэтому в новый расчетный период клиенту пришел счет с суммой, равной нулю. 

В данном случае мы предлагаем клиенту завести привычку передавать показания, рассчитывать объем потребления за текущий месяц и оплачивать счет. Таким образом, клиент рассчитывается за потребленный ресурс «месяц в месяц», иначе говоря, в текущем периоде, — прокомментировал начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев

Стоит отметить, если клиент следует всем условиям Акции «Светлый новый год», он становится участником розыгрыша 10 SMART-телевизоров Samsung, который состоится уже 14 января 2019 года. В настоящий момент на сайте «ТНС энерго Марий Эл» размещен перечень лицевых счетов, соответствующих условиям и допущенных к розыгрышу. 

Еще один достаточно распространенный в прошлом случай, в результате которого клиент получает «ноль» к оплате, — он оплатил прежний счет, но не передал показания счетчика. Несколько лет назад такие счета чаще всего получали жители частного сектора сельской местности, но с прошлого года такие клиенты стали переводиться на оплату «месяц в месяц». Сегодня жители Медведевского, Горномарийского, Волжского, Звениговского, Сернурского и Мари-Турекского районов как бы ни забывали передавать показания, «ноль» к оплате не получат. Ноль в строке «К оплате» могут видеть забывчивые частные клиенты Килемарского, Юринского, Оршанского, Советского и Моркинского районов Марий Эл. 

Ноль к оплате не означает отсутствие задолженности, это свидетельство непереданных показаний, по которым компания может произвести расчет объема потребления. Данным клиентам следует как можно скорее передать показания своих приборов учета во избежание роста расходов при определении объемов потребления электроэнергии, — подчеркнул директор по IT ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Дмитрий Васильев

В планах энергетиков до конца года перевести всех частных клиентов на расчеты «месяц в месяц», а значит «ноль» к оплате будет приходить только в исключительных и самых благоприятных случаях. 

Справка о компании: 

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 313 тыс. жителей и свыше 7,7 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 86,59%. По итогам 2017 года компания реализовала 1,84 млрд кВт*ч электроэнергии. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт*ч.


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8362) 34-71-27

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: