Режим работы Контактного центра
8 (8362) 34-71-27
, загруженность низкая

Новая форма счета «ТНС энерго Марий Эл»: понятно, прозрачно, доступно!

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» обращает внимание частных лиц на новую форму счетов за электроэнергию, которые потребители получат уже в сентябре 2017 года. 

Для удобства своих клиентов ПАО «ТНС энерго Марий Эл» доработало существующую форму счета за электроэнергию. Традиционно в верхней части документа располагаются персональные данные клиента, номер лицевого счета, а также штрих-код для оплаты в отделениях связи.

Форма с расчетной частью стала более понятной — появилось разделение периодов оплаты на предыдущий и текущий месяцы. В таблице с расчетами за прошлый месяц отражены долг или аванс за предыдущие периоды и фактически предъявленная к оплате сумма. При этом форма предполагает деление платежей — в случаях, если клиент является неплательщиком, которому уже начисляются пени или долг взыскивается по решению суда, эти суммы отражаются отдельными строками. В части таблицы «Расчет на текущую дату» клиентам необходимо вписать текущие показания приборов учета и предлагается самостоятельно рассчитать потребление на текущую дату.

«Фактически мы предлагаем клиентам принять участие в процессе расчетов за потребленную электроэнергию, для этого достаточно вписать показания на дату оплаты, по разнице конечных и текущих показаний определить потребление и оплатить счет. Подобная система расчетов доказала свою эффективность по результатам нескольких лет ввиду большей прозрачности и открытости перед потребителем. Мы не возвращаемся к устаревшей форме расчетов, скорее обращаем внимание клиентов на более активное участие в организации процесса учета и своевременной оплаты счетов — это, прежде всего, в интересах самих потребителей электроэнергии», — говорит заместитель генерального директора по реализации электроэнергии ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Наталья Ильина.

Таким образом, при заполнении всех полей нового счета и его оплате на текущую дату риски начисления пеней за просрочку платежа исключаются. При оплате счета прежним образом клиент рискует пополнить категорию неплательщиков. Согласно действующему законодательству, ПАО «ТНС энерго Марий Эл» вправе начислять пени при наличии уже двухмесячной просрочки. Однако для удобства своих клиентов компания предложила пересмотреть схему расчетов, изменив форму счета.

Более детализированный платежный документ предполагает еще одну функцию для неплательщиков. В нижней части счета будет размещаться уведомление о наличии задолженности, необходимости ее срочного погашения и дате возможного введения ограничения режима потребления электроэнергии.

Графическая схема заполнения и оплаты новой формы счета:

Новая форма счета.jpg

По интересующим вопросам вы можете обращаться в единый контактный центр по телефону 8(8362) 34-71-27, на официальный сайт www.mari-el.tns-e.ru или в любой Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Марий Эл».

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 313 тыс. жителей и свыше 7,7 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 87,36%. По итогам 2016 года компания реализовала 1,87 млрд кВт*ч электроэнергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2016 года составил 64,7 млрд кВт*ч.

Вернуться к каталогу новостей
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте
и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8362) 34-71-27

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: