ПАО «ТНС энерго Марий Эл» предлагает к услугам частных клиентов уникальный контент в своих официальных группах в социальных сетях.
Энергетики одними из первых в регионе создали официальные группы в социальных сетях и активно используют этот канал в работе с клиентами. По словам специалистов компании, социальные сети являются дополнительным источником информации, который в доступной форме рассказывает о работе гарантирующего поставщика электроэнергии.
— Последние новости, комментарии специалистов компании, сюжеты и статьи, вышедшие в средствах массовой информации, напоминания о важных для клиентов событиях и полезные советы — все это и многое другое можно найти на страницах наших сообществ в социальных сетях. Особым спросом пользуются интересные факты и публикации из истории электроэнергетики. Поэтому если вы желаете знать про энергоснабжение и электроэнергию больше, мы приглашаем вас вступать в официальные сообщества, — комментирует начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
По словам энергетиков, социальные сети — не только дополнительный источник информации для клиентов. В официальных группах регулярно проходят стимулирующие акции и конкурсы, потребители нередко обращаются с вопросами и оперативно получают ответы и объяснения.
— Говоря об обращениях к администраторам официальных групп в социальных сетях, следует понимать, что вне зависимости от темы запроса, клиент получит лишь общую информацию. Для решения вопросов, связанных с расчетами за потребленную электроэнергию, для оформления перерасчетов и получения конфиденциальной информации жителям следует обращаться на официальный сайт компании или в Центры обслуживания клиентов, — говорит начальник пресс‑службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
Найти официальные группы «ТНС энерго Марий Эл» довольно просто, достаточно вписать в поисковую строку название компании или перейти по ссылкам:
- vk.com/tnsenergomariel — группа в социальной сети «ВКонтакте»;
- facebook.com/TNSenergoMariEl/ — группа в социальной сети Facebook;
- ok.ru/group/58003975110707 — группа в социальной сети «Одноклассники»;
- twitter.com/TNSenergoMariEl — группа в социальной сети Twitter.
ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 330 тыс. жителей и свыше 8 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 79,34 %. По итогам 2019 года компания реализовала 1,84 млрд кВт*ч электроэнергии.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
