Республика Марий Эл
Вы находитесь в Республике Марий Эл?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

В «ТНС энерго Марий Эл» проверяют знания среди сотрудников блока реализации

/ В «ТНС энерго Марий Эл» проверяют знания среди сотрудников блока реализации

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона проводит проверку знаний сотрудников департамента реализации, в том числе Центров обслуживания клиентов.

Деятельность ПАО «ТНС энерго Марий Эл» строго регламентирована действующим российским законодательством и соответствует принятым Стандартам обслуживания клиентов. При этом одним из приоритетов в работе компании остается повышение качества обслуживания и уровня компетенций сотрудников. 

Проверка знаний специалистов — это своего рода срез, который показывает слабые и сильные стороны не только сотрудников, но и подразделений. Для руководства компании такие показатели важны именно с точки зрения определения перспектив, принятия управленческих решений: например, организации краткосрочных образовательных курсов и обучения ряда специалистов, или проведения психологических тренингов для сотрудников центров обслуживания клиентов. А для персонала это важное и даже нужное испытание, — отметила заместитель генерального директора по реализации электроэнергии ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Наталья Ильина

Проверка знаний специалистов проводится впервые, испытание проходит в режиме собеседования с комиссией. Среди задаваемых вопросов и тем: нормативные документы, порядок договорной работы, стандарты обслуживания клиентов. Кроме того, рассматриваются рабочие ситуации, в которых оценивается и грамотность, и оперативность в принятии решений. 

Проверку прошли отделы договоров и расчетов Медведевского отделения. Как отметили члены комиссии, высокий уровень показали сотрудники Моркинского участка Медведевского отделения. В ближайшее время данное испытание пройдут сотрудники Горномарийского и Сернурского отделений. 

Справка о компании:   

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 330 тыс. жителей и свыше 8 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 73,53%. По итогам 2018 года компания реализовала 1,84 млрд кВт*ч электроэнергии. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт*ч.


Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8362) 34-71-27

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: