Республика Марий Эл
Вы находитесь в Республике Марий Эл?
Всё верно Выбрать другой регион

В «ТНС энерго Марий Эл» проверяют знания среди сотрудников блока реализации

/ В «ТНС энерго Марий Эл» проверяют знания среди сотрудников блока реализации

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона проводит проверку знаний сотрудников департамента реализации, в том числе Центров обслуживания клиентов.

Деятельность ПАО «ТНС энерго Марий Эл» строго регламентирована действующим российским законодательством и соответствует принятым Стандартам обслуживания клиентов. При этом одним из приоритетов в работе компании остается повышение качества обслуживания и уровня компетенций сотрудников. 

Проверка знаний специалистов — это своего рода срез, который показывает слабые и сильные стороны не только сотрудников, но и подразделений. Для руководства компании такие показатели важны именно с точки зрения определения перспектив, принятия управленческих решений: например, организации краткосрочных образовательных курсов и обучения ряда специалистов, или проведения психологических тренингов для сотрудников центров обслуживания клиентов. А для персонала это важное и даже нужное испытание, — отметила заместитель генерального директора по реализации электроэнергии ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Наталья Ильина

Проверка знаний специалистов проводится впервые, испытание проходит в режиме собеседования с комиссией. Среди задаваемых вопросов и тем: нормативные документы, порядок договорной работы, стандарты обслуживания клиентов. Кроме того, рассматриваются рабочие ситуации, в которых оценивается и грамотность, и оперативность в принятии решений. 

Проверку прошли отделы договоров и расчетов Медведевского отделения. Как отметили члены комиссии, высокий уровень показали сотрудники Моркинского участка Медведевского отделения. В ближайшее время данное испытание пройдут сотрудники Горномарийского и Сернурского отделений. 

Справка о компании:   

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 330 тыс. жителей и свыше 8 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 73,53%. По итогам 2018 года компания реализовала 1,84 млрд кВт*ч электроэнергии. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт*ч.


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8362) 34-71-27

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: