Режим работы Контактного центра
8 (8362) 34-71-27
, загруженность низкая
Республика Марий Эл
Вы находитесь в Республике Марий Эл?
Всё верно Выбрать другой регион

Запущено новое мобильное приложение «ТНС энерго»

/ Запущено новое мобильное приложение «ТНС энерго»

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона ПАО «ТНС энерго Марий Эл» запустило на днях новое мобильное приложение.

Развитие дистанционных сервисов — одно из приоритетных направлений в работе ПАО «ТНС энерго Марий Эл». Оперативность, доступность и удобство стали явными преимуществами компании и предоставляют все больше новых возможностей ее клиентам. Наряду с уже полюбившимися услугами «Электронная квитанция» и «Личный кабинет», доступными на официальном сайте, энергосбытовая компания активно развивает мобильные сервисы. И на днях для частных клиентов было запущено новое приложение для устройств на платформе Android. 

Существовавшее ранее приложение по-прежнему функционирует, но в сравнении с новым оно заметно уступает. Новое приложение полностью интегрировано с программно-аппаратными комплексами «ТНС энерго». С помощью приложения клиенты, как и прежде, могут оплачивать счета и передавать показания, потребителям доступна история платежей и переданных показаний, здесь же хранятся все выставленные счета, — пояснил директор по ИТ ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Дмитрий Васильев

Новое приложение позволяет формировать обращения в компанию и получать консультации — эта услуга объединена с системой регистрации и обработки писем клиентов. Каждое обращение фиксируется, получает уникальный номер, о чем клиент информируется обратным письмом на электронную почту. В зависимости от темы, вопросы передаются на обработку в то или иное подразделение и в максимально оперативное время ответы направляются клиентам. При этом, ответы на обращения доступны, как в приложении, так и в письмах, направленных на электронную почту. 

В настоящий момент работают оба приложения, однако наиболее полный функционал доступен в последнем приложении. Здесь есть возможность работы с несколькими лицевыми счетами, доступно управление услугой «Электронная квитанция», а интерфейс приложения сделает пользование услугой удобным и понятным каждому, — добавил Дмитрий Васильев

Справка о компании:   

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 313 тыс. жителей и свыше 7,7 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 86,59%. По итогам 2017 года компания реализовала 1,84 млрд кВт*ч электроэнергии. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область).


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8362) 34-71-27

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: