Оплата с мобильного телефона — просто и быстро
Оплачивайте счета через приложения «ТНС энерго» и «А3».


УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ →
Республика Марий Эл
Ваш регион — Республика Марий Эл?
Перейти на корпоративный сайт

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

Задать вопрос
Развернуть
Номер лицевого счета:
Укажите номер вашего номер лицевого счета
Имя:
Представьтесь, пожалуйста
Адрес:
Укажите адрес
E-mail:
Тип вопроса
Без раздела
ОДН
Оплата
Счётчики
Тарифы
Разное
Текст вопроса
Введите текст сообщения
Выберите файл
Допустимые форматы: zip, rar, pdf, doc, docx, rtf, gif, png, jpeg, jpg, tiff, tif
Размер файла не должен превышать 2 MB
Общее количество файлов должно быть не больше 5
    Файл не прикреплен
    Введите код подтверждения
    Обновить код
     
    Все ответы на вопросы
    18 Января 2017
    Вместе с квитанциями нам пришло письмо о включении нашего дома в инвестиционную программу. Что это такое?
    Развернуть

    Здравствуйте. Если Вы получили данное письмо, значит Ваш дом действительно включён в инвестиционную программу ПАО «ТНС энерго Марий Эл» «Создание автоматизированной системы коммерческого учета электрической энергии в г. Йошкар-Оле на 2017 – 2019 годы», утверждённую Приказом Министерства экономического развития и торговли Республики Марий Эл от 03.10.2016 г. № 268. В данную программу включены дома с высоким ОДН, и в целях его снижения в квартирах и нежилых помещениях (магазинах, офисах), расположенных в них, будут бесплатно устанавливаться современные приборы учёта электрической энергии. 
    18 Января 2017
    В вашем письме говорится об установке новых приборов учёта. Что за счетчики будут устанавливаться и за чей счет?
    Развернуть
    В вашем доме будут бесплатно установлены счетчики, входящие в состав автоматизированной системы коммерческого учёта электрической энергии. Особенность данных приборов учёта в том, что счётчики, установленные в рамках этой программы, будут подключены к программному комплексу, который будет единовременно снимать и передавать к расчётам показания. За счёт высокой точности учёта и единовременной передачи показаний величина ОДН будет минимизирована. Кроме того, данные приборы учёта электроэнергии позволят снять с Вас необходимость по ежемесячной передаче показаний приборов учёта. Все работы по замене приборов учёта, в том числе его покупка и монтаж производятся по счёт средств ПАО «ТНС энерго Марий Эл», то есть не за счёт клиентов и жителей Республики Марий Эл.
    18 Января 2017
    Какой график установки приборов учёта? Что нужно от меня?
    Развернуть
    Учитывая, что Ваш дом включён в программу, Вас за 10 рабочих дней до установки счётчика проинформируют о дате и времени установки счетчика. 
    18 Января 2017
    У меня новый прибор учёта. При замене на Ваш прибор учёта могу ли я рассчитывать на компенсацию за покупку ранее установленного счётчика?
    Развернуть
    Нет. Но Вам бесплатно будет установлен более высокотехнологичный прибор учёта, который сам снимает и передаёт показания, а также  минимизирует ОДН по дому. Вообще, по действующему законодательству содержание приборов учёта, замена и установка – обязанность собственников помещений и все работы должны производиться именно за счёт собственников. Если говорить именно о приборах учёта, устанавливаемых в рамках программы, то это инициатива «ТНС энерго Марий Эл», обусловленная пожеланиями жителей и управляющих компаний Йошкар-Олы с целью снижения ОДН и расходов на ОДН. Обобщая вышеизложенное, компенсации на ранее установленные приборы учёта не предполагается, так как законодательство этого не предусматривает, одновременно с этим Вы получите реальные выгоды от установки приборов учёта в рамках данной программы. 
    18 Января 2017
    Могу ли я отказаться от установки вашего счётчика?
    Развернуть
    Вы должны понимать, что только комплексная замена приборов учёта в доме, одномоментное снятие и передача показаний способствуют снижению расходов на ОДН. Кроме того данные приборы учета снимут с Вас бремя по ежемесячной передаче показаний прибора учёта. Отказавшись, Вы можете подвести свой дом, своих соседей и продолжите обременять себя ежемесячными хлопотами. Если вы откажетесь от участия в программе, снимут весь дом, поэтому просьба обсуждать ваш отказ со старшим по дому, своей управляющей компании или в своём ТСЖ, в зависимости от способа управления вашего дома.