Информацию о величине задолженности, состоянии лицевого счета частные клиенты получают в счетах за потребленную электрическую энергию. Сумма, подлежащая оплате, также отражается в личном кабинете на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Марий Эл». Эти сведения также можно получить на главной странице сайта компании, просто введя двенадцатизначный номер лицевого счета. Также данная информация доступна при обращении в единый контактный центр, позвонив по телефону 8(8362) 347-127, клиенты могут получить сведения в автоматическом режиме, введя номер лицевого счета, или при ответе оператора.