Обращение в компанию
Обращение в компанию
Свяжитесь с нами, чтобы получить помощь и поддержку
Электронный документооборот
Электронный документооборот
Документы в электронном виде – удобно, просто и быстро
Стоимость электроэнергии
Стоимость электроэнергии
Ознакомьтесь с актуальными расценками на электроэнергию
Должникам
Должникам
Вся информация по последствием неуплаты электроэнергии в одном месте
Центры обслуживания клиентов
Центры обслуживания клиентов
Адреса терминалов и Центров обслуживания ПАО «ТНС энерго Марий Эл» для оплаты счёта.
Все адреса

Популярные вопросы

Можно ли получить рассрочку оплаты задолженности?

Для ФЛ рассрочка платежа предоставляется на следующих условиях:

  • срок рассрочки не более 12 месяцев;
  • обязательный платеж в размере 30% от основного долга на момент заключения соглашения о рассрочке;
  • оплата начисленных пеней; 
  • оплата процентов, которые определяются, как учетная ставка Центрального Банка РФ, действующая на день предоставления рассрочки, увеличенная не менее чем на 2 процента (проценты начисляются ежемесячно по состоянию на 1 (первое) число каждого месяца)

Что делать, если есть долг за электричество? С какого момента начинаются штрафные санкции или другие меры воздействия?

Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике» 

Для прочих потребителей (юридические лица, ИП):

  • с 1 дня просрочки — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Для ТСЖ, ЖК, ЖСК и иных кооперативов:

  • с 31 по 90 день просрочки — 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ;
  • с 91 дня просрочки — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Для управляющих компаний: с 1 дня просрочки — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ; с 61 дня 1/170 ставки рефинансирования ЦБ РФ; с 91 дня 1/130 рефинансирования ставки ЦБ РФ.

Что включает в себя плата за услугу электроснабжение в многоквартирном доме?

Потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную в жилом и нежилом помещении (индивидуальное потребление), а в случае непосредственного управления и если способ управления в многоквартирном доме не выбран либо выбранный способ управления не реализован, потребитель в многоквартирном доме отдельно вносит плату за коммунальную услугу электроснабжения, предоставленную в жилом или нежилом помещении (индивидуальное потребление), и плату за коммунальную услугу, потребленную на содержание общего имущества в многоквартирном доме (ОДН). (п. 40 ПП РФ № 354)

В каких случаях возможно отключение электроэнергии?

Основания для приостановления коммунальной услуги по электроснабжению определяются правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», далее - «Правила». В отношении коммунальной услуги по электроснабжению ограничение не применяется, а применяется только приостановление. При приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению временно прекращается подача потребителю электрической энергии.

В соответствии с п.115 Правил, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

Приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) коммунальной услуги по электроснабжению может осуществляться без предварительного уведомления потребителя в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;

в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения;

г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;

д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в документе соответствующего органа.

В соответствии с п.117 Правил Приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) коммунальной услуги по электроснабжению может осуществляться с предварительным уведомлением потребителя в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги по электроснабжению;

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги по электроснабжению понимается наличие у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги по электроснабжению в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу по электроснабжению, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на электроэнергию, действующих на день приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги по электроснабжению приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) осуществляется по истечении 20 дней со дня доставки потребителю уведомления о приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

Возобновление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению осуществляется без уведомления потребителя в течение 2 календарных дней, а в случае, если приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) было выполнено посредством приборов учета электрической энергии с функцией полного и (или) частичного ограничения (возобновления) режима потребления электрической энергии, присоединенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в течение 1 календарного дня, со дня устранения потребителем причин введения приостановления (временного прекращения подачи потребителю электрической энергии), полного погашения потребителем задолженности и оплаты расходов исполнителя по приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

Расходы исполнителя, связанные с приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги по электроснабжению потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя.

Что такое межповерочный интервал? Где указан межповерочный интервал приборов учета электроэнергии?

Межповерочный интервал — это промежуток времени, в течение которого метрологические характеристики прибора учета электроэнергии гарантированно соответсвуют нормативным требованиям. Сроки поверки приборов учета электроэнергии разные, от 8 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учёта. Межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета электроэнергии. Также эту информацию можно уточнить:

  • в Центре обслуживания клиентов;
  • по телефонам контактного центра;
  • в управляющей компании МКД;
  • на официальном сайте ГИС «АРШИН».

Результат поверки прибора учета электроэнергии на заводе-изготовителе чаще всего подтверждается свидетельством о поверке, и (или) записью в паспорте (формуляре) средства измерений, заверяемой подписью поверителя и знаком поверки, и (или) знаком поверки, нанесенном на средство измерения. Как правило, месяц и год поверки указаны на свинцовой либо мастичной пломбе, установленной на винтах крепления крышки электросчетчика. На измерительных трансформаторах информация о дате поверки чаще всего указана на корпусе в виде знака поверки с указанием квартала и года поверки.

Больше вопросов

Стань частью нашей команды

7000 +
общая численность сотрудников
Техник Сернурского представительства
пгт. Мари-Турек
Специалист Городского представительства (0,5 ставки) Работа для студентов
г. Йошкар-Ола
Специалист Горномарийского представительства
г. Козьмодемьянск
Все вакансии