Помощь

Если показания приборов учета не были переданы до 25 числа расчетного месяца, то объем потребления определяется, исходя из среднемесячного потребления, а при невозможности его определения - по нормативу потребления. Среднемесячный объем потребления определяется по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. При невозможности определения среднемесячного объема, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, применяется норматив потребления (п.п «г» п.59 ПП РФ № 354).

После поступления показаний прибора учета будет произведен перерасчет: начисление будет осуществлено исходя из переданных показаний, с учетом ранее начисленных объемов электроэнергии.

При непредставлении показаний прибора учета до 25 числа расчетного месяца, начисления производятся исходя из среднемесячного объёма потребления, а при отсутствии данных для его расчета по установленному нормативу. После передачи показаний будет осуществлен перерасчет по фактическому объёму.

Перерасчет размера платы за индивидуальное потребление электроэнергии осуществляется в случаях (пп. 86, 91 ПП РФ № 354):

1. При отсутствии ПУ и отсутствия технической возможности его установки - в случае временного (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствия потребителя в жилом помещении. 
2. При отсутствии ПУ и наличии технической возможности его установки - в случае подтверждения соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы и в случае отсутствия постоянно или временно проживающего в жилом помещении потребителя в связи с его призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации (за период прохождения военной службы по мобилизации).

Оплата коммунальных услуг, предоставленных на ОДН, перерасчету не подлежит (п.88 ПП РФ № 354).

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, исключая дни выбытия и прибытия в жилое помещение (п.90 ПП РФ № 354).

Потребителю необходимо обратиться с заявлением, в котором указываются фамилия, имя и отчество каждого отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода отсутствия. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие отсутствие. В случае подачи заявления до начала отсутствия перерасчет осуществляется за указанный период, но не более чем за 6 месяцев. Каждые полгода потребитель обязан подтвердить период своего временного отсутствия. В случае подачи заявления в течение 30 дней после окончания периода отсутствия перерасчет осуществляется в текущем периоде с учетом ранее произведенных начислений и оплат.

Заявление можно подать следующими способами:

1. На сайте через форму Обращение в компанию; 
2. В личном кабинете или через мобильное приложение; 
3. При личном посещении Центров обслуживания клиентов.

Если в случае наличия установленного прибора учета потребитель не живет в квартире (доме) и не передает показания до 25 числа расчетного месяца, то начисления будут производиться по среднемесячному потреблению либо установленному нормативу. После передачи показаний счетчика будет осуществлен перерасчет по фактическим показаниям.

Для смены тарифа необходимо подать заявление Гарантирующему поставщику одним из способов:

1. На сайте через форму Обращение в компанию; 
2. В личном кабинете или через мобильное приложение; 
3. При личном посещении Центров обслуживания клиентов.

Расчеты по тарифу, дифференцированному по зонам суток, возможны только в том случае, если жилое помещение потребителя оборудовано прибором учета, который позволяет учитывать потребление электроэнергии в разные интервалы суток.

При тарифе, дифференцированном по зонам суток, электроэнергия в разные временные отрезки суток стоит по-разному.

Дифференциация по двум зонам суток: дневная зона - с 07:00 до 23:00, ночная - с 23:00 по 07:00. 

Дифференциация по трём зонам суток: пиковая зона - с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00, полупиковая зона - с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00, ночная зона - с 23:00 до 7:00.

Ответственность потребителя в случаях безучетного потребления электрической энергии предусмотрена Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - ПП РФ №354): 

• При обнаружении вмешательства потребителя в работу прибора учета (повреждение прибора учета, срыв пломбы, установки устройств, искажающих работу прибора учета и т.д.) составляется акт о выявлении несанкционированного подключения, на основании которого производится доначисление платы за электроэнергию, исходя из нормативов потребления с повышающим коэффициентом 10. (п.62 ПП ФР №354) 
• При обнаружения несанкционированного подключения к внутридомовым электрическим сетям потребителя составляется акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета, на основании которого производится доначисление платы за электроэнергию, размер которой определяется как произведение мощности такого оборудования на время его круглосуточной работы, а при невозможности определить мощность такого оборудования исходя из нормативов потребления с повышающим коэффициентом 10. (81(11) ПП РФ №354).

Для граждан, допустивших безучетное потребление ст. 7.19 КоАП РФ также предусмотрен административный штраф в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей.

При истечении межповерочного интервала прибора учета, расчет потребления производится по показаниям до даты проведения поверки или замены такого прибора учета (абз.2 п. 80 (1) ПП РФ № 354).

Если в результате поверки прибора учета выявлено его несоответствие метрологическим требованиям, то производится перерасчет объема потребленной электрической энергии с даты истечения межповерочного интервала до даты поверки/замены прибора учета по среднемесячному объему потребления и при невозможности его определения по нормативу потребления (п.п ""г"" п. 59 ПП РФ № 354).

Вы всегда можете задать вопрос через форму «Обращение в компанию». Также можно обратиться лично в Центр обслуживания клиентов.

Исполнитель коммунальных услуг обязан при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Собственник помещения имеет право в любой момент запросить сведения о показаниях общедомовых приборов учета и проверить правильность расчета платежей. Такие данные должны быть предоставлены исполнителем коммунальных услуг потребителю по его требованию. (п.п. «е» п. 31 ПП ФР № 354)