Помощь

Получить дубликат квитанции можно на сайте в разделе «Информация по квитанциям». Дубликат квитанции будет направлен на вашу электронную почту.

Чтобы квитанции были у вас всегда под рукой, рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете - электронные версии квитанций  будут доступны для просмотра и скачивания в любое время.

На главной странице Личного кабинета - «История платежей» или во вкладке «Оплата» - «Показания и платежи».

С перечнем и стоимостью дополнительных услуг, выполняемых официальными представителями «ТНС энерго», можно ознакомиться на сайте в разделе услуги.

В соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Ознакомиться с перечнем документов вы можете на официальном сайте Гарантирующего поставщика в блоке основного меню «Договор энергоснабжения» по ссылке.

Действующее законодательство не предусматривает участие собственников в снятии показаний ОДПУ, а также не обязывает управляющую организацию согласовывать с ними дату и время.

При этом, в соответствии со ст. 44-48 Жилищного кодекса РФ, общее собрание собственников вправе принять решение о необходимости контроля за показаниями ОДПУ, а также определить порядок, периодичность, назначить ответственных лиц и установить правила оформления результатов проверок.

Если показания ОДПУ передаются дистанционно (через модемы, сетевые адаптеры и т.п.), участие собственников в этом процессе невозможно. В таком случае они вправе запросить эти данные у управляющей компании (УК) или ТСЖ на основании п. ""е"" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг № 354.

Межповерочный интервал — это промежуток времени, в течение которого метрологические характеристики прибора учета электроэнергии гарантированно соответсвуют нормативным требованиям. Сроки поверки приборов учета электроэнергии разные, от 8 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учёта. Межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета электроэнергии. Также эту информацию можно уточнить:

• в Центре обслуживания клиентов;
• по телефонам контактного центра;
• в управляющей компании МКД;
• на официальном сайте ГИС «АРШИН».

Результат поверки прибора учета электроэнергии на заводе-изготовителе чаще всего подтверждается свидетельством о поверке, и (или) записью в паспорте (формуляре) средства измерений, заверяемой подписью поверителя и знаком поверки, и (или) знаком поверки, нанесенном на средство измерения. Как правило, месяц и год поверки указаны на свинцовой либо мастичной пломбе, установленной на винтах крепления крышки электросчетчика. На измерительных трансформаторах информация о дате поверки чаще всего указана на корпусе в виде знака поверки с указанием квартала и года поверки.

Основания для приостановления коммунальной услуги по электроснабжению определяются правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», далее - «Правила». В отношении коммунальной услуги по электроснабжению ограничение не применяется, а применяется только приостановление. При приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению временно прекращается подача потребителю электрической энергии.

В соответствии с п.115 Правил, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

Приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) коммунальной услуги по электроснабжению может осуществляться без предварительного уведомления потребителя в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;

в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения;

г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;

д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в документе соответствующего органа.

В соответствии с п.117 Правил Приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) коммунальной услуги по электроснабжению может осуществляться с предварительным уведомлением потребителя в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги по электроснабжению;

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги по электроснабжению понимается наличие у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги по электроснабжению в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу по электроснабжению, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на электроэнергию, действующих на день приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги по электроснабжению приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) осуществляется по истечении 20 дней со дня доставки потребителю уведомления о приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

Возобновление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению осуществляется без уведомления потребителя в течение 2 календарных дней, а в случае, если приостановление (временное прекращение подачи потребителю электрической энергии) было выполнено посредством приборов учета электрической энергии с функцией полного и (или) частичного ограничения (возобновления) режима потребления электрической энергии, присоединенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в течение 1 календарного дня, со дня устранения потребителем причин введения приостановления (временного прекращения подачи потребителю электрической энергии), полного погашения потребителем задолженности и оплаты расходов исполнителя по приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

Расходы исполнителя, связанные с приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги по электроснабжению потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя.