Помощь

Услуги
и сервисы

Передача показаний счётчика Личный кабинет частного клиента Мобильное приложение Электронная квитанция Проверка баланса и даты последней оплаты Заключить/переоформить договор Исправить неверно переданные показания Детализация суммы к оплате Справка об отсутствии задолженности

Информация
для потребителей

Написать обращение как частный клиент Адреса центров обслуживания Позвонить в «ТНС энерго» Дифференцированные тарифы Что делать, если отключили свет? Пояснения к квитанции Способы передачи показаний Интеллектуальные приборы учёта Информация по квитанциям График плановых отключений Способы оплаты электроэнергии В каких случаях могут отключить электричество Энергосбережение и энергоэффективность

Написать обращение в компанию

Удобный способ подать обращение на сайте

База знаний

Перейдите по ссылке, чтоб увидеть базу знаний

Получить дубликат квитанции можно на сайте в разделе «Информация по квитанциям». Дубликат квитанции будет направлен на вашу электронную почту.

Чтобы квитанции были у вас всегда под рукой, рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете - электронные версии квитанций будут доступны для просмотра и скачивания в любое время.

Оплату электрической энергии можно осуществить:

на официальном сайте «ТНС энерго»;
в мобильном приложении «ТНС энерго»;
через личный кабинет;
через платежных агентов и Банки - партнеры;
через единый портал государственнх услуг;
в центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго».

В случае если Вами произведена оплата после 25-го числа, то информация об оплате будет отображена в следующем платежном документе.

В случае произведенной оплаты через ОПС АО «Почта России», оплата будет отображена в «Личном кабинете Потребителя» в течение 5-ти рабочих дней.
В случае произведенной оплаты любым другим способом, оплата в «Личном кабинете Потребителя» будет отображена в течение 3-х рабочих дней.

Вы можете оплатить через сайт «ТНС энерго» при вводе своего номера лицевого счета к оплате будет отображена сумма вашего платежа;
Вы можете зарегистрироваться в «Личном кабинете» или мобильном приложении «ТНС энерго», и производить оплату через электронный сервис;
через банки-партнеры и платежных агентов, указанных на сайте компании в разделе.

На сайте компании существует возможность осуществления платежа при вводе своего номера лицевого счета:

через «Личный кабинет Потребителя»;
через мобильное приложение «ТНC энерго»;
через КУАР-код, расположенный в верхнем правом углу квитанции на оплату;
через банки-партнеры и платежных агентов, информацию о которых Вы можете просмотреть на сайте «ТНC энерго».

Ознакомиться с тарифами вы можете на официальном сайте Гарантирующего поставщика в блоке основного меню «Расчеты и оплата»

Получив счёт, проверьте указанные в нём данные. При их несоответствии фактическим данным необходимо обратиться в районный Центр обслуживания клиентов (ЦОК) с документами, в которых указаны верные сведения:

удостоверение личности (паспорт),
документы о праве на собственность,
справка о количестве зарегистрированных лиц в жилом помещении (комнате, квартире, доме).

Документы можно принести лично в районный ЦОК или направить сканированные копии через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте компании или в «Личном кабинете» пользователя. Также копии документов можно переслать почтой России по адресу районного ЦОК.

Выберите регион