Помощь

Услуги
и сервисы

Передача показаний счётчика Личный кабинет частного клиента Мобильное приложение Электронная квитанция Проверка баланса и даты последней оплаты Заключить/переоформить договор Исправить неверно переданные показания Детализация суммы к оплате Справка об отсутствии задолженности

Информация
для потребителей

Написать обращение как частный клиент Адреса центров обслуживания Позвонить в «ТНС энерго» Дифференцированные тарифы Что делать, если отключили свет? Пояснения к квитанции Способы передачи показаний Интеллектуальные приборы учёта Информация по квитанциям График плановых отключений Способы оплаты электроэнергии В каких случаях могут отключить электричество Энергосбережение и энергоэффективность

Написать обращение в компанию

Удобный способ подать обращение на сайте

База знаний

Перейдите по ссылке, чтоб увидеть базу знаний

При истечении межповерочного интервала прибора учета, расчет потребления производится по показаниям до даты проведения поверки или замены такого прибора учета (абз.2 п. 80 (1) ПП РФ № 354).

Если в результате поверки прибора учета выявлено его несоответствие метрологическим требованиям, то производится перерасчет объема потребленной электрической энергии с даты истечения межповерочного интервала до даты поверки/замены прибора учета по среднемесячному объему потребления и при невозможности его определения по нормативу потребления (п.п ""г"" п. 59 ПП РФ № 354).

Вы всегда можете задать вопрос через форму «Обращение в компанию». Также можно обратиться лично в Центр обслуживания клиентов.

Исполнитель коммунальных услуг обязан при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Собственник помещения имеет право в любой момент запросить сведения о показаниях общедомовых приборов учета и проверить правильность расчета платежей. Такие данные должны быть предоставлены исполнителем коммунальных услуг потребителю по его требованию. (п.п. «е» п. 31 ПП ФР № 354)

Выберите регион