Помощь

В соответствии с п.80(1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) в многоквартирных домах установку (замену) и поверку приборов учета электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки, срока эксплуатации осуществляет гарантирующий поставщик (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества). На остальных объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение объекта потребителя.

От лица гарантирующего поставщика работы по установке (замене) и поверке приборов учета электроэнергии может осуществлять его представитель (подрядчик). Перечень подрядных организаций, выполняющих указанные работы, приведен на сайте гарантирующего поставщика в разделе «Приборы учета»/ «Установка, замена и поверка приборов учета». Работники подрядной организации при себе обязаны иметь именную доверенность от гарантирующего поставщика на выполнение от его имени работ с приборами учета электроэнергии.

В случае если долг абонента превышает сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги..  Обращаем внимание, что помимо погашения образовавшейся задолженности придется возместить затраты, связанные с проведением работ по приостановлению и возобновлению электроснабжения. Расходы исполнителя, связанные с приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги по электроснабжению потребителю-должнику подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 5000 рублей в совокупности.

При совершении действий по приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги по электроснабжению с использованием приборов учета электрической энергии, присоединенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) гарантирующего поставщика (сетевой организации), размер компенсации понесенных расходов не может превышать 1000 рублей в совокупности.. ВАЖНО! За самовольное подключение к электросетям начисляется штраф от 10 000 до 15 000 руб. (ст. 7.19 КоАП РФ).

С актуальными нормативами можно ознакомиться в разделе сайта «Тарифы и нормативы» 

• Вы можете оплатить через сайт «ТНС энерго» при вводе своего номера лицевого счета к оплате будет отображена сумма вашего платежа;
• Вы можете зарегистрироваться в «Личном кабинете» или мобильном приложении «ТНС энерго», и производить оплату через электронный сервис;
• через банки-партнеры и платежных агентов, указанных на сайте компании в разделе.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо указать точную сумму любого произведенного платежа за последний год. Сумму платежа можно увидеть в квитанции с начислениями. Дата и сумма последней оплаты указаны вверху квитанции справа от номера лицевого счета (наглядно — в интерактивной инструкции Гид по квитанции в разделе «Расчеты и оплата/ Информация по квитанциям». В том случае, если у Вас нет этой информации, Вы всегда можете задать вопрос через сервис «Написать обращение».

Наличие договорных отношений между потребителем-гражданином и Гарантирующим поставщиком не зависит от наличия договора на бумажном носителе. Договорные отношения возникают с момента возникновения права пользования потребителем жилым помещением (право собственности, договор социального найма и т.д.).

Для заключения договора в письменной форме потребитель может обратиться в адрес Гарантирующего поставщика и предоставить документы следующим образом.

1. заполнив форму для обращений на главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика по ссылке.
2. обратиться в центр обслуживания клиентов Гарантирующего поставщика. Ознакомиться с перечнем центров обслуживания можно на официальном сайте по ссылке.

Если показания счётчика не были переданы до 25 числа, начисление будет произведено исходя из среднемесячного потребления. Если определить среднее потребление невозможно, например, из-за отсутствия данных, расчёт будет выполнен по нормативу. После предоставления показаний, будет выполнен перерасчет на основании фактических данных.

Согласно п.80(1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) на гарантирующего поставщика возложена обязанность по поверке в многоквартирных домах приборов учета электроэнергии в случае истечения срока поверки (при действительном сроке эксплуатации). Соответственно, в целях исполнения указанной обязанности гарантирующий поставщик контролирует сроки истечения межповерочного интервала приборов учета электроэнергии. На прочих объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение объекта потребителя.